Grupo España Asesores S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Grupo España”), con domicilio en Boulevard Municipio Libre #1959, Local I, Col. Residencial La Cima, Puebla, Pue., y portal de internet www.gespana.com.mx, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

La privacidad y el manejo adecuado de la información que nos proporciona es de suma importancia para nosotros. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, a fin de informarle sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales.

1. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para brindarle nuestros servicios:

• Identificarle como cliente, residente, proveedor o visitante dentro de los inmuebles administrados por Grupo España.

• Elaboración de contratos de prestación de servicios, arrendamiento o cualquier relación jurídica.

• Facturación, cobranza y procesos administrativos vinculados a los servicios contratados.

• Comunicación directa sobre asuntos operativos, administrativos o de mantenimiento del condominio.

• Registro, control y actualización de la base de datos de residentes, locatarios, proveedores y visitantes.

• Coordinación de accesos, servicios, eventos, asambleas o notificaciones vinculadas a la administración del condominio.

• Atención de solicitudes, quejas, sugerencias o dudas.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar nuestra atención:

• Envío de comunicados informativos y promocionales.

• Encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

• Difusión de mejoras, beneficios, cambios o nuevos servicios administrados por Grupo España.

• Invitaciones a eventos o actividades comunitarias dentro de los desarrollos administrados.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicárnoslo mediante el correo electrónico: contacto@gespana.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas, podremos recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, firma, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad.

• Datos de contacto: domicilio, número de teléfono fijo o celular, correo electrónico.

• Datos patrimoniales y/o financieros: información relacionada con propiedades o unidades habitacionales, datos bancarios, información de pago o historial de adeudos.

• Datos laborales: únicamente cuando sea necesario para ciertos servicios específicos.

• Imagen y voz: cuando se utilicen sistemas de videovigilancia en áreas comunes o se registren llamadas telefónicas para control de calidad.

No recabamos datos personales sensibles (como ideología, religión, salud, orientación sexual, etc.), a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.

3. Transferencia de datos personales

Grupo España podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando:

• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.

• Se requiera para la ejecución de servicios por parte de proveedores externos (por ejemplo: empresas de mantenimiento, seguridad, plataformas tecnológicas, mensajería, etc.).

• Sea solicitado por autoridades competentes, previo cumplimiento del debido proceso legal.

En ningún caso comercializaremos, rentaremos o venderemos sus datos personales.

4. Medios para ejercer sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, los cuales consisten en:

• Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento.

• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas.

• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

También puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, en los casos en que aplique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@gespana.com.mx, la cual deberá incluir:

• Nombre completo del titular.

• Domicilio o medio para comunicarle la respuesta.

• Documentos oficiales que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo para responder a su solicitud será de 20 días hábiles, contados a partir de su recepción.

5. Uso de tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado, actualizado o ampliado en cualquier momento, para cumplir con cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web:
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7. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea más información respecto a este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

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